СОГЛАШЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
(Публичная оферта)
Интернет-магазин детских товаров «Dada-Shop»
dada-shop.in.ua
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данный текст является публичной офертой физического лица-предпринимателя, осуществляющего розничную продажу детских товаров через сайт dada-shop.in.ua (далее — Продавец).
1.2. Любое взаимодействие посетителя с сайтом dada-shop.in.ua — просмотр страниц, регистрация личного кабинета, оформление заказа и т.д. — означает, что посетитель (далее — Покупатель) ознакомился с условиями данного Соглашения и полностью с ними согласился.
1.3. Продавец вправе вносить изменения в текст данного Соглашения по своему усмотрению. Обновлённая редакция действует с момента её размещения на сайте; дальнейшее пользование сайтом после внесения изменений считается согласием с новыми условиями.
1.4. Договор купли-продажи считается заключённым с момента, когда Продавец подтвердил заказ Покупателя — телефонным звонком, сообщением в мессенджере/электронной почтой или через личный кабинет на сайте.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя выбранные им товары из каталога dada-shop.in.ua, а Покупатель — принять и оплатить эти товары на условиях, изложенных в данном Соглашении.
2.2. Каталог магазина насчитывает более 2500 позиций детских товаров: игрушки, игры, товары для творчества и развития ребёнка, а также сопутствующую продукцию для детей разного возраста. Магазин dada-shop.in.ua работает с 2020 года.
2.3. Фотографии, описания и технические характеристики товаров на страницах сайта носят справочный характер. Дизайн упаковки отдельных позиций может отличаться от изображения на сайте в зависимости от партии поставки производителя; комплектация товара соответствует описанию на его странице.
2.4. Товары, представленные в каталоге, соответствуют требованиям действующего законодательства Украины относительно безопасности продукции для детей и сопровождаются необходимыми документами качества.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказ можно оформить одним из следующих способов:
- через форму оформления заказа непосредственно на сайте dada-shop.in.ua;
- телефонным звонком в магазин в течение рабочего времени;
- через мессенджеры, контакты которых размещены на странице «Контакты» сайта.
3.2. Каждый оформленный заказ подтверждается менеджером магазина — по телефону или электронной почте — после чего считается принятым к исполнению.
3.3. В случае отсутствия заказанной позиции на складе менеджер информирует об этом Покупателя и предлагает равноценную замену или возврат ранее оплаченных средств в полном объёме.
3.4. Режим работы магазина: понедельник–пятница — 09:00–19:00, суббота — 09:00–18:00, воскресенье — 10:00–16:00. Заказы, оформленные вне указанного графика, обрабатываются на следующий рабочий день.
4. ЦЕНЫ И ОПЛАТА
4.1. Все цены на сайте указаны в гривнах и включают предусмотренные законодательством налоги.
4.2. Продавец оставляет за собой право изменять стоимость товаров в одностороннем порядке без дополнительного уведомления; для уже подтверждённого заказа цена остаётся неизменной.
4.3. Продавец осуществляет деятельность официально и выдаёт расчётный документ (чек) на каждую оплаченную операцию. Оплата заказа возможна одним из следующих способов:
- безналичным переводом на текущий счёт (IBAN) физического лица-предпринимателя;
- оплатой банковской картой на реквизиты ФЛП;
- онлайн-оплатой картой через сервис интернет-эквайринга WayForPay;
- наложенным платежом при получении заказа в отделении службы доставки.
4.4. Осуществление оплаты подтверждается соответствующим расчётным документом, квитанцией платёжной системы или выпиской со счёта.
5. ДОСТАВКА
5.1. Доставка заказов осуществляется по всей территории Украины службами доставки, перечень которых приведён на странице «Доставка и оплата» сайта dada-shop.in.ua.
5.2. Ориентировочный срок доставки зависит от наличия товара на складе и регламента выбранной службы доставки; точные сроки менеджер сообщает при подтверждении заказа.
5.3. При получении отправления Покупатель должен проверить целостность упаковки и комплектность товара в присутствии работника службы доставки. Если обнаружены повреждения, необходимо оформить акт с представителем службы доставки и незамедлительно сообщить об этом магазину.
5.4. С момента вручения заказа Покупателю риск случайного повреждения или утраты товара переходит к Покупателю.
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
6.1. Вопросы возврата и обмена товаров регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».
6.2. Товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену в течение 14 календарных дней со дня его получения при соблюдении следующих условий:
- товарный вид, потребительские свойства и заводская маркировка/пломбы сохранены;
- сохранены оригинальная упаковка и полная комплектация;
- имеется документ, подтверждающий факт приобретения товара в магазине.
6.3. Если товар имеет производственный дефект, его можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки. Следует учитывать, что на отдельные категории товаров гарантийный срок производителем не устанавливается.
6.4. Средства за возвращённый товар перечисляются Покупателю в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара магазином.
6.5. Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, возлагаются на Покупателя; расходы на возврат товара с дефектом несёт Продавец.
6.6. Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, определён Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. (с последующими изменениями).
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Продавец обязан:
- размещать достоверную информацию о товарах, их свойствах и условиях приобретения;
- обрабатывать и подтверждать заказы в пределах заявленного графика работы;
- обеспечивать надлежащую упаковку товара перед отправкой;
- рассматривать обращения Покупателей относительно качества товара и способствовать урегулированию спорных вопросов.
7.2. Продавец вправе:
- отказать в обработке заказа или аннулировать его при отсутствии товара на складе;
- изменять ассортимент, цены и условия данного Соглашения без предварительного согласования с Покупателем;
- запрашивать дополнительные документы при возникновении спорной ситуации.
7.3. Покупатель обязан:
- указывать достоверные контактные данные при оформлении заказа;
- получить заказ своевременно и проверить его комплектность;
- соблюдать условия данного Соглашения;
- пользоваться сайтом dada-shop.in.ua исключительно по его назначению.
7.4. Покупатель вправе:
- получить исчерпывающую информацию о товаре до момента оформления заказа;
- отменить заказ до момента его передачи службе доставки;
- вернуть или обменять товар согласно условиям раздела 6 данного Соглашения;
- обратиться с претензией и получить ответ на неё в разумный срок.
8. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. При оформлении заказа Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, номер телефона, электронный адрес, адрес доставки) исключительно с целью выполнения заказа и информирования о его статусе.
8.2. Продавец не передаёт персональные данные Покупателя третьим лицам, кроме служб доставки и платёжных систем, привлечённых к выполнению заказа, а также в случаях, прямо предусмотренных законодательством Украины.
8.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».
8.4. Персональные данные хранятся в течение 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия Покупателя с магазином, после чего удаляются или обезличиваются.
8.5. Покупатель вправе в любой момент обратиться к Продавцу по контактам, указанным на сайте, с запросом о доступе к своим персональным данным, их исправлении или удалении.
8.6. На сайте dada-shop.in.ua используются файлы cookie — для корректной работы сайта, аналитики посещаемости и персонализации предложений. Продолжая просмотр сайта, Покупатель соглашается на использование cookie в соответствии с настройками своего браузера.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Продавец не отвечает за последствия использования товара не по назначению, с нарушением инструкции производителя или без учёта рекомендованного возрастного ограничения.
9.2. Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки, если это произошло по вине службы доставки или вследствие обстоятельств непреодолимой силы — военного положения, стихийного бедствия, забастовок и подобных событий.
9.3. Ответственность за достоверность данных, предоставленных при оформлении заказа, возлагается на Покупателя; за последствия, вызванные ошибочными данными, Продавец ответственности не несёт.
9.4. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Продавец уведомляет об этом Покупателя в кратчайшие возможные сроки и предлагает приемлемые варианты дальнейшего выполнения заказа.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Спорные вопросы между Покупателем и Продавцом решаются путём переговоров; Покупатель может обратиться в магазин через любой канал связи, указанный на сайте dada-shop.in.ua.
10.2. В случае невозможности достичь согласия в досудебном порядке спор передаётся на рассмотрение суда по местонахождению Продавца в соответствии с действующим законодательством Украины.
10.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Украины, законами Украины «О защите прав потребителей», «О защите персональных данных», «Об электронной коммерции» и другими актами действующего законодательства.
11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
11.1. Все материалы, размещённые на сайте dada-shop.in.ua, — тексты, фотографии, описания товаров, логотип и элементы дизайна — принадлежат Продавцу или используются им на законных основаниях.
11.2. Любое копирование, воспроизведение или иное использование материалов сайта без предварительного письменного согласия Продавца запрещено.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Данное Соглашение вступает в силу с момента его публикации на сайте dada-shop.in.ua и действует до момента его замены новой редакцией.
12.2. Признание отдельного положения данного Соглашения недействительным не влияет на действительность остальных его положений.
12.3. Вопросы, не урегулированные данным Соглашением, решаются в соответствии с действующим законодательством Украины.
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Интернет-магазин детских товаров «Dada-Shop»
Сайт: dada-shop.in.ua
Режим работы: пн–пт 09:00–19:00, сб 09:00–18:00, вс 10:00–16:00
Контакты: указаны на странице «Контакты» сайта dada-shop.in.ua